Cannyloop - Warunki korzystania z usługi

Data wejścia w życie: 24 sierpnia 2025 r. Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2025 r.

1. Kim jesteśmy i jak działają te warunki

Cannyloop („my”, „nas”, „nasze”) świadczy usługi automatyzacji procesów, rozwiązań AI, wdrożeń cyfrowych, konsultingu oraz powiązanych materiałów i rezultatów projektowych („Usługi”) w modelu abonamentowym, retainerowym lub projektowym.

Korzystając z naszej strony, aplikacji, narzędzi, paneli, składając zamówienie, podpisując formularz zamówienia albo rozpoczynając współpracę, akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli ich nie akceptujesz, nie korzystaj z Aplikacji ani Usług.

Warunki mogą być uzupełnione przez formularz zamówienia, zakres prac (SOW), umowę główną (MSA), umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) lub szczególne warunki produktu. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają kolejno: formularz zamówienia/SOW, MSA/DPA, niniejsze Warunki, polityki przywołane w Warunkach.

2. Grupa docelowa i uprawnienie do korzystania

Usługi są dostępne dla różnych typów użytkowników, w tym klientów B2B, agencji, resellerów oraz konsumentów. Niektóre prawa, na przykład prawa konsumenckie dotyczące odstąpienia lub wypowiedzenia, mają zastosowanie wyłącznie do osób spełniających określone kryteria prawne.

Musisz posiadać zdolność do zawierania umów. Jeżeli działasz w imieniu organizacji, oświadczasz, że masz prawo ją reprezentować, a określenia „Ty” i „użytkownik” obejmują również tę organizację.

3. Konto, dostęp i dozwolone korzystanie

Odpowiadasz za swoje konto, dane dostępowe oraz działania wykonywane przy ich użyciu. Nie wolno udostępniać haseł, obchodzić zabezpieczeń, przeciążać infrastruktury ani korzystać z Usług w sposób niezgodny z prawem.

Nie możesz w szczególności: naruszać praw własności intelektualnej lub prywatności, przesyłać treści bezprawnych, szkodliwych lub złośliwego kodu, dokonywać inżynierii wstecznej, scrapować na dużą skalę, używać Usług do spamu, oszustw, nielegalnego nadzoru, podszywania się pod inne osoby lub tworzenia konkurencyjnych zbiorów danych albo benchmarków, chyba że wyraźnie na to zezwolono.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług w przypadku naruszenia Warunków, ryzyka bezpieczeństwa, nadużycia lub wymogu prawnego.

4. Prawa do treści i licencje

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wszelkie prawa do Aplikacji, interfejsu, oprogramowania, szablonów, dokumentacji, metod, bibliotek, konektorów, akceleratorów oraz elementów marki Cannyloop pozostają zastrzeżone.

Zachowujesz prawa do swoich treści, danych i materiałów przekazanych nam w ramach współpracy. Udzielasz nam licencji niezbędnej do przetwarzania tych materiałów w celu świadczenia Usług, realizacji projektu, utrzymania systemów, wsparcia technicznego i wypełniania obowiązków prawnych.

Rezultaty prac, takie jak automatyzacje, konfiguracje, integracje, dokumentacja czy materiały projektowe, są udostępniane zgodnie z zamówieniem lub umową. Jeżeli zamówienie nie stanowi inaczej, klient otrzymuje prawo korzystania z rezultatów na potrzeby swojej działalności po opłaceniu należnych kwot.

5. Płatności, odnowienia i rezygnacja

Opłaty są należne z góry, chyba że w zamówieniu wskazano inaczej. Faktury są płatne w terminie 7 dni od wystawienia, o ile strony nie uzgodniły innego terminu. Opóźnione płatności mogą skutkować naliczeniem odsetek w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz zawieszeniem Usług.

W przypadku planów subskrypcyjnych możesz upoważnić nas lub dostawcę płatności do pobierania opłat cyklicznych. Zasady anulowania, wypowiedzenia lub odnowienia mogą być określone w zamówieniu, panelu płatności lub wiadomości potwierdzającej zakup.

6. Prawa konsumentów i odstąpienie

Jeżeli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i zawierasz umowę na odległość, możesz mieć prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. Jeżeli zażądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usług, możesz być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia za wykonane świadczenia.

W przypadku treści lub usług cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeśli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie dostarczania i potwierdziłeś świadomość utraty prawa odstąpienia.

7. Prywatność i dane

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności. Jeżeli przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, zastosowanie może mieć umowa powierzenia przetwarzania danych.

8. Usługi zewnętrzne i integracje

Usługi mogą obejmować integracje z narzędziami zewnętrznymi, takimi jak modele AI, API, platformy automatyzacji, CRM, narzędzia komunikacyjne, systemy e-commerce lub dostawcy płatności. Usługi zewnętrzne działają na podstawie własnych warunków i polityk prywatności. Nie odpowiadamy za działania dostawców zewnętrznych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

9. Gwarancje, dostępność i zmiany Usług

Świadczymy Usługi z należytą starannością, ale nie gwarantujemy, że będą nieprzerwane, wolne od błędów albo że każdy rezultat spełni określony efekt biznesowy, chyba że taki efekt został wyraźnie uzgodniony na piśmie. Możemy rozwijać, zmieniać lub wycofywać elementy Aplikacji i Usług, jeśli nie narusza to istotnych praw klienta wynikających z aktywnego zamówienia.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę przychodów, danych, reputacji lub przerwę w działalności, ani za awarie spowodowane przez usługi zewnętrzne, siłę wyższą lub działania użytkownika. Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z Warunków jest ograniczona do kwot zapłaconych za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie.

Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć, w tym odpowiedzialności za umyślne naruszenie, oszustwo lub szkody na osobie, jeśli takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne.

11. Odszkodowanie i naruszenia

Odpowiadasz za roszczenia wynikające z Twoich treści, bezprawnego korzystania z Usług, naruszenia praw osób trzecich lub naruszenia niniejszych Warunków, z wyjątkiem sytuacji, w których roszczenie powstało z naszej winy.

12. Zmiany Warunków

Możemy aktualizować Warunki. Wskażemy datę wejścia w życie nowej wersji, a w przypadku istotnych zmian możemy przekazać powiadomienie w Aplikacji lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

13. Prawo właściwe i spory

Warunki podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Sądy właściwe dla Starachowic mają jurysdykcję wyłączną, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają użytkownikowi inne uprawnienia, w szczególności jako konsumentowi.

Użytkownicy ze Stanów Zjednoczonych, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, zrzekają się prawa do procesu z udziałem ławy przysięgłych oraz udziału w pozwie zbiorowym dotyczącym sporów wynikających z Warunków.

14. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, zostanie zmienione w minimalnym zakresie koniecznym do zachowania ważności, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy. Brak wykonania danego prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

15. Procedury DSA dla usług pośrednich lub hostingowych

Jeżeli dana funkcja Usług kwalifikuje się jako usługa pośrednia lub hostingowa w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA), stosujemy odpowiednie procedury zgłaszania i działania.

• Zgłoszenia: zgłoszenia dotyczące potencjalnie nielegalnych treści powinny zawierać adres URL lub inne dane identyfikujące treść, opis naruszenia, podstawę prawną oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
• Ocena: po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia oceniamy je starannie i podejmujemy odpowiednie działania, gdy jest to uzasadnione.
• Uzasadnienie: jeżeli ograniczamy dostęp do treści lub konta, przekazujemy uzasadnienie, o ile wymagają tego przepisy.
• Odwołania: użytkownik może skontaktować się z nami, aby zakwestionować decyzję dotyczącą moderacji.
• Zaufane podmioty sygnalizujące i nakazy: priorytetowo traktujemy zgłoszenia od zaufanych podmiotów sygnalizujących oraz wykonujemy prawnie wiążące nakazy właściwych organów.

16. Definicje

Aplikacja - nasze strony, aplikacje, panele, narzędzia i interfejsy.

Zamówienie/SOW - dokument, formularz, oferta lub potwierdzenie opisujące Usługi, wynagrodzenie, zakres prac i szczególne warunki.

Konsument - osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Usługa pośrednia/hostingowa - usługa przechowująca lub przekazująca treści dostarczone przez użytkownika na jego żądanie, zgodnie z definicjami przewidzianymi w DSA.

Kontakt

W sprawach dotyczących Warunków napisz do nas: pawel@cannyloop.com.